体育西村是一个较大规模的住宅小区,物业服务的质量直接关系到居民的生活品质和满意度。因此,评分物业服务时需要考虑多方面的因素,以下是一些可以参考的评分指南:
1. 安全保障 (15分)
- 社区的安全设施是否完善,如门禁系统、监控设备等
- 安保人员的巡逻情况和应急响应能力
2. 环境卫生 (10分)
- 小区内公共区域的清洁情况,包括楼道、院落、垃圾桶等
- 是否有及时、有效的垃圾清运措施
3. 日常维护 (15分)
- 对小区公共设施的维护情况,如电梯、照明设备、花草树木等
- 维修服务的及时性和维修质量
4. 居民服务 (20分)
- 物业服务人员的礼貌和服务态度
- 物业是否定期组织各类文体活动,促进居民之间的交流和凝聚力
5. 投诉处理 (15分)
- 居民投诉渠道是否畅通,投诉处理的及时性和态度
- 投诉问题的解决率和居民满意度
6. 费用合理性 (10分)
- 物业管理费的收取方式和透明度
- 管理费用与提供的服务相匹配的程度
7. 社区配套设施 (15分)
- 小区周边的配套设施,如商业区、学校、医院等是否便利
- 社区内的公共设施是否满足居民基本需求
总分:100分
以上是体育西村物业服务打分的基本指南,希望可以帮助您更全面、客观地评价物业服务的质量。您可以根据实际情况对各个方面进行评分,并提出针对性的建议,帮助物业改进服务水平,提升居民的生活质量。